Tarafınıza gönderilen / gönderilecek paketinizin içerisinde değişim / iade formunuz bulunmaktadır. Formunuz ile birlikte formda belirtilen şekilde bizlere göndererek işlem yapabilirsiniz. İlave olarak faturanıza göndermenize gerek yoktur, sadece formunuz ile birlikte formda belirtilen şekilde bizlere göndermeniz yeterli olacaktır.
Süreç ile ilgili tüm detayları ürün / ürünleriniz ile birlikte tarafınıza gönderilen paketinizin içerisinde bulunan formunuzda görebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değişim / iade işlemi yapabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 30 gün içinde 2 defa değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Değişim / iade formunuz belirtilen şekilde tarafınıza iletilen paketinizin içerisinde bulunmaktadır eğer formunuzu kayıp ettiyseniz sipariş numaranızı belirterek "destek@goaturban.com" e-mail adresimiz üzerinden formunuzu talep edebilirsiniz. Birden fazla siparişiniz için değişim / iade işlemi yaparken, siparişlerinize ait değişim / iade formlarınızı paketinizin içerisine ekleyerek tek paket halinde bizlere gönderebilir ve değişim / iade işlemi talep edebilirsiniz.
Değişim için bizlere gönderilen siparişlerinizde istenilen beden stoklarımızda mevcut değilse ve değişim yapılamaz ise otomatik olarak sistemimiz tarafından iade işlemi yapılmaktadır. Değişim sadece aynı ürünün beden/numara seçenekleri üzerinden yapılabilir. Eğer farklı bir ürün/renk için değişim talebi ile geri gönderim yaptığınız takdirde değişim işlemi yapılamayacağı için otomatik olarak sistemimiz tarafından iptal / iade işleminiz yapılacaktır.
Değişim talep ettiğiniz takdirde değişim yapılan ürününüz siparişte kullandığınız adresinize tekrardan gönderilecektir ve siparişte kullandığınız e-mail adresinize bilgi e-mailiniz otomatik olarak iletilecektir. Eğer aynı adrese değil farklı bir adrese gönderim yapılmasını tercih ediyorsanız işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilecek kargo takip linkiniz üzerinden adres değişikliği / güncelleme işlemi yapabilirsiniz.
GOAT URBAN TÜRKİYE
Caddebostan Mah. Bağdat Cad. No:311, 34371, İstanbul, Türkiye
Çalışma saatleri : Pazartesi - Pazar : 10:00 - 21:00
Whatsapp : 0850
GOAT URBAN USA
506 S Spring St, Los Angeles, CA 90013, Amerika Birleşik Devletleri
Çalışma saatleri : Pazar - Cuma : 09:00 - 21:00
Whatsapp : +1-707-669-4414