자주 묻는 질문

Adres billginizi düzeltmek veya değiştirmek isterseniz kargo işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza "e-mail" ve "sms" olarak iletilecek kargo takip numaranıza tıklayarak açılacak sayfa üzerinden adres değişikliği / güncelleme işlemini yapabilirsiniz.

Manuel olarak siparişlerinizde düzeltme yapma imkanımız bulunmamaktadır.

Siparişiniz iptal etmek istiyorsanız üyelik girişinizden veya üye değilseniz tarafınıza iletilen "Siparişiniz tarafımıza iletilmiştir." başlıklı onay e-mailinizde "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" sayfasında bulunan "Siparişi İptal Et" seçeneği üzerinden iptaltalebinizi oluşturabilirsiniz.

Eğer siparişiniz için kargo süreci başlatılmadıysa sistemimiz tarafından otomatik olarak iptal işlemi yapılarak tarafınıza bilgi emailiniz iletilecektir. Eğer kargo süreci başlatıldıysa bu durumda tarafınıza iletilecek paketi kabul etmeyerek otomatik olarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İptal Talebinizi ilettiğiniz takdirde mümkün olan en kısa zaman içerisinde Talebiniz işleme alınacaktır ve tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilecektir.

Öncelikle sipariş verirken kullandığınız 이메일은 adresiniz dolu olmadığını ve sağlıklı bir şekilde e-maillerin tarafınıza iletildiğinden emin olmanızı ve doğru 이메일 adresinizi kullandığınızdan emin olmanızı öneririz입니다.

İlave olarak 스팸 / önemsiz ve çöp kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.

Eğer doğru 이메일 adresinizi kullandığınıza eminseniz ve yukarıda belirtilen durumlara rağmen tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilmediyse ödemenize ait dekont görselini "destek@goaturban.com" 이메일 adresimiz üzerinden paylaşarak detaylı bilgi Talep edebilirsiniz.

자세한 내용을 확인하려면 이메일을 보내세요.

• Sipariş onay 이메일: Sipariş verdikten 5 dakika içerisinde otomatik olarak tarafınıza iletilmektedir.
• Kargo takip 이메일: Sipariş verdikten 48 saat içerisinde işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilmektedir.
• Sipariş değişim / iade 이메일: Paketiniz tarafımıza iletildikten 1-5 iş günü içerisinde tarafınıza iletilmektedir.

"Kargo" , "Değişim" 및 "iade" 파일을 이메일로 보내면 파일이 전송될 때까지 파일을 보낼 수 있습니다. Paketiniz tarafımıza iletildi ise mümkün olan en kısa zamanda işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bilgi e-mailiniz otomatk olarak sistemimiz tarafından iletilecektir.

Tarafınıza gönderilen / gönderilecek paketinizin içerisinde değişim / iade formunuz bulunmaktadır. Formunuz ile birlikte formda belirtilen şekilde bizlere göndererek işlem yapabilirsiniz. İlave olarak faturanıza göndermenize gerek yoktur, sadece formunuz ile birlikte formda belirtilen şekilde bizlere göndermeniz Yeterli olacaktır.

Süreç ile ilgili tüm detayları ürün / ürünleriniz ile birlikte tarafınıza gönderilen paketinizin içerisinde bulunan formunuzda görebilirsiniz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde değişim / iade işlemi yapabilirsiniz. Sipariş verdiğiniz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 30 gün içinde 2 defa değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

Değişim / iade formunuz belirtilen şekilde tarafınıza iletilen paketinizin içerisinde bulunmaktadır eğer formunuzu kayıp ettiyseniz sipariş numaranızı belirterek "destek@goaturban.com" 이메일 주소 에데빌리시니즈. Birden fazla siparişiniz için değişim / iade işlemi yaparken, siparişlerinize ait değişim / iade formlarınızı paketinizin içerisine ekleyerek tek paket halinde bizlere gönderebilir ve değişim / iade işlemi Talep edebilirsiniz.

당신이 당신의 자동차를 운전할 수 있도록 도와줄 수 있는 방법이 무엇인지 확인하십시오. Değişim sadece aynı ürünün beden/numara seçenekleri üzerinden yapılabilir. 당신은 당신의 이야기를 듣고 당신의 이야기를 듣고 당신의 자동차를 자동으로 운전할 수 있을 것입니다.

이메일을 통해 이메일을 보내거나 이메일을 보낼 때 이메일을 통해 이메일을 보낼 수 있습니다. 당신은 당신의 주소를 확인하기 위해 당신의 주소를 확인하고 싶습니다.

염소 도시 터키

카데보스탄 마. Bağdat Cad. No:311, 34371, 이스탄불, 터키예

Çalışma saatleri : Pazartesi - Pazar : 10:00 - 21:00

왓츠앱: +1-707-669-4414

고트 어반 USA

506 S Spring St, Los Angeles, CA 90013, Amerika Birleşik Devletleri

Çalışma saatleri : 파자르 - 쿠마 : 09:00 - 21:00

왓츠앱: +1-707-669-4414

Paketinizi kargo şirketine teslim ederken takip numaranızı Talep edebilir ve takip işleminizi yapabilirsiniz. 당신은 당신의 돈을 더 많이 소비하고 당신의 돈을 더 많이 벌 수 있을 것입니다.

Kargo şirketine teslim edilen paketler ortalama 1-5 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları islem yapılamamaktadır.

Değişim / İade paketiniz bizlere ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanacak ve siparişte kullandığınız e-mailinize otomatik bilgilendirme e-mailiniz iletilecektir. Siparişte kullandığınız 이메일 주소는 ve sorun yaşamamak adına 스팸 / önemsiz kutularınızı ayrıca kontrol etmenizi öneririz입니다.

이메일을 보내려면 메일을 보내야 하며, 메일을 보낼 때 메일을 보내야 합니다.

Ürün ayırma imkanımız bulunmamaktadır. Arzu ederseniz elinizde ki ürünü iade olarak gönderebilir, öncesinde veya sonrasında istediğiniz ürün / beden için eni sipariş oluşturabilirsiniz.

Değişim olarak gönderdiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra istediğiniz ürün / beden stoklarımızda olmadığı takdirde otomatik olarak ücret iadeniz yapılarak tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilecektir.

Faturanız siparişte kullandığınız 전자 메일 주소는 "1-7 iş günü" 입니다. Tarafınıza iletilen / iletilecek 이메일을 başlığı şu şekilde olması gerekmektedir ; 염소 도시 글로벌 TEKSTİL TİCARET A.Ş. e-Arşiv Faturanız. (Eğer tarafınıza 이메일 iletilmediyse 스팸 / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.)

Sipariş sonrası tarafınıza iletilen sipariş bilgilendirme e-mailinizde bulunan "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmındandan faturanızı ayrıca görüntüleyebilirsiniz.

온라인으로 더 많은 정보를 얻으려면 침대/번호를 확인하세요. Farklı bir urün ile değişim online üzerinden yapılamamaktadır. Mevcut ise değişim, mevcut değilse ücret iadeniz yapılır.

Kargo ile bizlere göndererek işlem yapmak isterseniz İade formunuzda belirtilen şekilde bizlere göndererek iade işlemi yapabilir ve daha öncesinde veya sonrasında arzu ederseniz istediğiniz Farklı ürün için tekrardan eni sipariş oluşturabilirsiniz.

Ödeme kısmından hediye paketi istiyorsanız hediye paketi tercihinizi yapabilirsiniz.

Tüm siparişlerimizin içerisinde değişim / iade formu bulunmaktadır ve paketlerimizin içerisinde fiyat içeren hiçbir detay bulunmamaktadır.

Faturalarınız siparişte kullandığınız 이메일 주소는 otomatik olarak 이메일 olarak iletilecektir입니다.

İadenizin ekstrenize yansıması ortalama "1-15"는 sürebilmektedir에 해당 합니다. 하지만 은행에 돈을 맡기려면 돈을 지불해야 합니다. İade işleminizin kredi kartınıza/banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halindebankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Fatura tarihi 30 günü geçmemiş olmalıdır.
• Ürün etiketleri / paketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Kullanılmamış ve yıkanmamış bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• Kutusu zarar gören ayakkabı siparişlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Kupon kullanılmış veya indirimli fiyatla satın alınan ayrıca iç çamaşırı ve benzeri ürünlerde işlemi gerçekleştirilememektedir.

Siparişiniz kargo şirketi tarafından은 6-8에서 6-8번째로 많은 정보를 수집하기 위해 paketiniz tarafınıza iletilecektir.

Tarafınıza iletilecek은 "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" kısmından tüm detayları görebilirsiniz로 이메일을 보냈습니다. (Yoğunluğa bağlı olarak bu süreçte değişiklik gösterebilmektedir.)

Ücretsiz gönderilerimizde, tüm siparişleriniz sistemimiz tarafından sırasıyla isleme alınmaktadır. Kargo sürecinizi hızlandırma imkanımız maalesef bulunmamaktadır.Ancak kargonuzun daha çabuk elinize ulaşmasını istiyorsanız, express kargo seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Sayfamızdaki '' Sipariş takibi'' bölümünden ilerleyen süreçleri kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo işlemleriniz başlatıldıktan sonra bilgilendirme e-mailiniz ayrıca tarafınıza iletilecektir. Eğer 이메일 gelmez ise spam / önemsiz kutularınız kontrol etmenizi öneririz.

Sipariş는 이메일을 통해 "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" seçeneğiyle, paketiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz. Bilgi 이메일은 tarafınıza ulaşmadıysa, lütfen spam/önemsiz kutularınızı kontrol etmeyi unutmayın.

Kargo şirketleri teslimat adresinde sizlere ulaşamaz ise siparişte kullandığınız telefon numaranız üzerinden sizler ile irtibata geçececektir. Eğer hem adresinizde sizi bulamazsa hemde telefon üzerinden ulaşılamazsa size en yakın şubeden kargonuzu teslim alabilirsiniz.

그러나 tarz durumlar는 karşı karşıya kalmamak adına siparişte kullandığınız adres bilginizin 및 전화 번호를 확인하고 나중에 다시 전화를 걸 수 있습니다.

Adresiniz ile ilgili bir sorununuz var ise siparişte kullandığınız e-mail adresinize iletilen kargo takip linkiniz üzerinden adres değişikliği / güncelleme işlemi yapabilir kargo şirketi ile irtibata geçerek işlem yapabilirsiniz.

화물을 보관할 때 자동차의 크기를 확인하고 자동차를 주차할 때 자동차에 자동차를 주차하고 자동차를 주차해야 합니다.

Tüm Türkiye ve Amerika Birleşik Devletleri geneline ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Ancak, sadece express kargo seçeneklerinde ek bir ücretlendirme bulunmaktadır.

Ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girdikten sonra otomatik olaak kartınıza uygun tüm taksit seçeneklerini gorbilirsiniz.

이 사이트는 mizde kurumsal fatura seçeneği bulunmamaktadır입니다. Gerekli çalışmalar sorumlu preparemanımız tarafından yapılmaktadır. Sitemiz üzerinde kurumsal fatura seçeneği en kısa zamanda aktif hale getirilecektir.

Sipariş verdikten sonra tarafınıza iletilen onay e-mailinizi cevaplayarak kurumsal fatura bilgilerinizi paylaşarak fatura Talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik üzerinden sipariş oluştururken adres bilgilerinizi kayıt ederek her seferinde bilgilerinizi girmenize gerek kalmadan daha hızlı bir şekilde işlem yapabilirsiniz.

İlave olarak siparişlerinizin takibini, faturalarınızı ve sipariş detaylarınızı hesabınız üzerinden daha kolay bir şekilde görüntülebilirsiniz..

Üye olmadan ayrıca alışveriş yapabilirsiniz, üyelik seçeneğimiz tercihe bağlıdır ve bir zorunluluk bulunmamaktadır.

Siparişiniz için Talebiniz üzere veya sistemimiz tarafından otomatik olarak iptal işlemi yapılarak ücret iadesi yapılmıştır.

İstediğiniz ürün / beden stoklarımızda kalmama durumunda ve gönderim yapılamadığı takdirde sistemimiz tarafından otomatik olarak iptal / iade işlemi yapılmaktadır.

Mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen şekilde; "Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde Alıcı'ya iade eder."

Tarafınıza kargo ile gönderilen ama kargo şirketi tarafından sizlere ulaşılamadığı için teslim edilemeyen paketler kargo şirketi tarafından otomatik olarak tarafımıza iade olarak gönderilmektedir. Tarafımıza iade olarak teslim edilen paketler için sistemimiz tarafından otomatik olarak iade işlemi yapılmaktadır.

당신이 Talebiniz의 이야기를 듣고 당신의 이야기를 듣고 더 많은 시간을 보낼 수 있다면, 당신은 당신의 목표를 달성할 수 있을 것입니다.

Siparişiniz iptal etmek istiyorsanız üyelik girişinizden veya üye değilseniz tarafınıza iletilen "Siparişiniz tarafımıza iletilmiştir." başlıklı onay e-mailinizde "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" sayfasında bulunan "Siparişi İptal Et" seçeneği üzerinden iptaltalebinizi oluşturabilirsiniz.

Eğer siparişiniz için kargo süreci başlatılmadıysa sistemimiz tarafından otomatik olarak iptal işlemi yapılarak tarafınıza bilgi emailiniz iletilecektir. Eğer kargo süreci başlatıldıysa bu durumda tarafınıza iletilecek paketi kabul etmeyerek otomatik olarak iade sürecinizi başlatabilirsiniz.

İptal Talebinizi ilettiğiniz takdirde mümkün olan en kısa zaman içerisinde Talebiniz işleme alınacaktır ve tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilecektir.

Tarafınıza iletilen sipariş onay 이메일은 "Sipariş ayrıntılarını görüntüle" seçeneği üzerinden paketiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra kargo takip numaranızı görebilirsiniz로 이메일을 보냅니다. Eğer tarafınıza bilgi e-mailiniz iletilmediyse 스팸 / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.

Kargo işlemleriniz başlatıldıktan sonra bilgilendirme e-mailiniz ayrıca tarafınıza iletilecektir. Eğer 이메일 gelmez ise spam / önemsiz kutularınız kontrol etmenizi öneririz.

Kargo şirketine teslim edilen paketlerimiz ortalama 6-8 iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir. (Hafta sonları ve Resmi tatillerde işlem yapılamamaktadır.)

Normal şartlarda stokları biten ürünlerimiz için tekrar üretim yapılmamaktadır.Sadece bazı dönemlerde ve seçili ürünlerimiz için tekrar üretim / stok güncelleme yapılma durumu olabilmektedir.

Tekrar stok güncellemesi olduğu takdirde bilgi almak için ürün sayfasında istediğiniz bedene tıklayarak "Stok güncelleme bildirimi" kısmına tıklayarak e-mail adresiniz ile kayıt oluşturabilirsiniz. Stok güncellemesi olduğu takdirde tarafınıza otomatik olarak bilgi e-mainiz iletilecektir.

@goaturban - Instagram adresimizi takip ederek veya sitemizde bulunan #GOATURBANCOMMUNITY kısmından üyelik kaydı oluşturarak bilgilendirme e-maillerimizi alabilirsiniz.

destek@goaturban.com 이메일 adresimiz üzerinden dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz.